7 / 256
7
KURUMSAL YÖNETİM
FİNANSAL BİLGİLER VE RİSK YÖNETİMİ
FAALİYETLER
1981 – 1990
1991 – 2000
2001–2010
Mali yapısını güçlendirir
ve hisse senetleri İMKB’ye
kote edilir
1980 yılında Türkiye’deki tüm
banka şubelerinin %14,7’si
İş Bankası şubesidir. 1980’li
yılların sonunda sermayesini
250 milyar TL’ye yükselten
İş Bankası mali yapısını
güçlendirir.
1982 yılında, müşterilerine
daha yaygın ve hızlı hizmet
verebilmek amacıyla Türkiye’de
elektronik bankacılığın temeli
sayılan ATM’leri getirir.
“Bankamatik” adıyla ünlenen
ilk ATM makineleri İş Bankası
Nişantaşı, Caddebostan ve
Yenişehir şubelerinde hizmete
girer.
1980’li yıllarda İş Bankası çok
kanallı bankacılık vizyonu
doğrultusunda geniş bir
yelpazede müşterilerine hizmet
sunmaya başlar.
İş Bankası hisseleri 1986 yılında
İMKB’de işlem görmeye başlar.
1990 yılında, Türkiye’nin ilk
hayat sigortası şirketi olan
Anadolu Hayat Sigorta A.Ş. İş
Bankası iştiraki olarak kurulur.
Genel Merkezi’ni İstanbul’a taşır
1990’dan itibaren kredi kartı
başvuruları kabul edilmeye başlanır.
Dünyanın büyük kredi kartı
kuruluşlarıyla yapılan anlaşmalar
çerçevesinde söz konusu hizmet hızla
yaygınlaştırılır. 1992’de Visa Electron
kartını dünyada müşterilerine sunan
ilk banka Türkiye İş Bankası olur.
1991’de Mavihat telefon bankacılığı
ve elektronik fon transferi (EFT)
hizmetleri devreye girer. 1996’da
ürün ve hizmetlerine ait 75 çeşit
işlem yapmasına olanak sağlayan
İnteraktif Telefon Bankacılığı
müşterilerine sunan ilk banka olur.
O yıllardan itibaren İş Bankası,
sunulan hizmetlerin kalitesi ve
çeşitliliğini müşterilerinin istekleri ve
beklentileri doğrultusunda artırmak
için gerek Ar-Ge faaliyetleri gerekse
yeni teknolojilerin kullanılması ile
ilgili çalışmaları yürütür.
1996 yılında İş Bankası,
sermaye piyasasının gelişimine
ve tasarrufların yatırımlara
yönlendirilmesine katkı sağlamak
üzere İş Yatırım ve Menkul Değerler
A.Ş.’yi kurar.
İlk internet şubesi 1997 yılında
İş Bankası tarafından kullanıma açılır.
2000 yılında Genel Merkezi’ni
Ankara’dan İstanbul’a taşıyan
İş Bankası, istikrarlı büyümesini
sürdürür.
Büyüme, yeniden yapılanma ve
teknolojiye yatırım yılları…
İş Bankası, 21. yüzyılın ilk 10 yıllık
döneminde aktif büyüklüğünü 16
kat artırarak 131,8 milyar TL’ye,
özkaynaklarını 11 kat artırarak 17 milyar
TL’ye ulaştırırken, serbest sermayesini
geliştirerek 2010 yılı sonunda 11,7
milyar TL’ye yükseltir. Aynı dönemde
müşterilerine daha da yakın olmak için
şube sayısını 291 adet artırarak 1.142’ye
çıkarır.
İş Bankası, iştirakler portföyünü etkinlik
ve verimliliği artırmak üzere yeniden
yapılandırır. İş Bankası, finansal sektör
ve stratejik iş kollarını gözeterek
odaklanır. Finansal sektördeki etkinliğini
artırırken diğer sektörlerdeki şirketleri
satış, bölünme ve birleşme gibi uygun
yöntemlerle değerlendirir. Bunun
sonucunda, 2000 yılında 81 olan iştirak
portföyündeki şirket sayısı 2010 yılında
27 şirkete düşerken, bu şirketlerin aktif
büyüklüğü içerisindeki payı %15’ten
%5’e geriler.
İş Bankası aynı dönemde bankacılık
faaliyetlerini iş kolları temelinde
tanımlayarak 4 ana iş birimi altında
yeniden yapılandırır. Yeni yapılanmanın
sağladığı uzmanlaşma ile birlikte daha
kaliteli, etkin ve hızlı hizmet sunabilmek
amacıyla teknoloji ve insan kaynağına
yaptığı yatırımları sürdürür.
İş Bankası, teknolojinin hızlı gelişimine
paralel olarak müşterilerinin tüm
işlemlerini kolay, hızlı ve güvenilir bir
biçimde en uygun alternatif dağıtım
kanalı aracılığıyla 7 gün 24 saat
gerçekleştirmelerine olanak sağlayan
yenilikçi ve çok kanallı bankacılık ağını
geliştirmeye devam eder.
WAP Telefon Bankacılığı hizmetlerini
başlatır, ilk Java tabanlı Cep Telefonu
Bankacılığı hizmetini müşterilerinin
kullanımına açar. Mobil imza ile
müşterilerin şubeye gitmeksizin
kredi kullanma ve kartsız para
çekme işlemlerini başlatır. Multi-
touch özelliğini kullanan ilk getiri
karşılaştırma uygulaması “Getiri
Sihirbazı”nı müşterilerin hizmetine
sunar. Anlık İMKB verilerini sunan ilk
finansal uygulama “İş’te Yatırım iPhone”
uygulamasını müşterilerin kullanımına
açar. İletişim teknolojilerinde sınır
tanımayan gelişmeler sonucu üçüncü
nesil (3G) altyapısının hayata geçmesiyle
beraber mobil kanallara karşı artan ilgi
paralelinde İş Bankası Görüntülü Telefon
Bankacılık kanalını ve Görüntülü Çağrı
Merkezi’ni hizmete açar.
İnternet Şubesi ve Mobil Bankacılık
kanallarında işlem güvenliğini pekiştiren
aynı zamanda Bankamatiklerden kartsız
para çekme olanağı sağlayan “Cep
Anahtar” uygulamasını hayata geçirir.
Bankamatik işlemlerinde, ilk kez şifre
yerine parmak damar haritalarının
kullanılmasını sağlayan biyokimlik
uygulaması, İş Bankası tarafından hayata
geçirilir. “Sanal Gişe” uygulaması ile
merkezden şubelere ve şubeler arasında
görüntülü telefon aracılığı ile uzaktan
erişim sağlanarak gişe hizmeti verilmeye
başlanır. Mobil bankacılık ürünleri
arasına iPad cihazına özel olarak
tasarlanan İşPad uygulaması eklenir.
Türkiye’de TRLIBOR piyasasına endeksli
getiri sağlayan ilk vadeli mevduat ürünü
olan “Değişken Hesap” müşterilerin
kullanımına sunulur.
Türkiye’nin ilk sosyal sorumluluk odaklı
yatırım fonu olan “Çevreye Yatırım
Fonu”nu kurar. Konut sektöründe çevre
dostu teknolojilerin gelişmesine ve
yayılmasına yardımcı olunması amacıyla
“Çevre Dostu Konut Kredisi” ürününü
müşterilerinin kullanımına sunar.