10 / 300
1924’ten Bugüne İş Bankası
İş Bankası, kuruluş misyonu gereği en
küçük tasarrufu kalkınmaya aktarmayı
hedeflemiş, Türk toplumunda tasarruf
bilincinin gelişmesi ve yerleşmesinde
büyük rol oynamıştır.
Kuruluşunun hemen ardından Türkiye
çapında şubeleşmeye başlayan İş Bankası,
1932 yılında Almanya’nın Hamburg
ve Mısır’ın İskenderiye şehirlerinde ilk
uluslararası şubelerini açmış ve yurt
dışında şube açan ilk Türk bankası
olmuştur.
1950’li yıllarda Banka, iştirak portföyünü
geliştirmiştir.
Banka’nın iştirakleri ülke sanayisinin itici
gücü olurken, başta imalat sektörleri olmak
üzere birçok iş koluna yatırım yapılmış ve
finansman sağlanmıştır. İş Bankası, 1960’lı
ve 1970’li yıllarda şubeleşmeye ağırlık
vermiş, 1980’li yıllarda yurt dışındaki şube
sayısını artırmıştır.
1980’li yıllar İş Bankası için çok kanallı
bankacılığın önem kazandığı yıllar olmuş;
Banka, müşterilerine daha geniş bir
yelpazede ürün sunmaya başlamıştır.
1982 yılında ilk ATM’leri Türkiye ile
tanıştıran İş Bankası, “Bankamatik” ismini
bir marka haline getirmiştir.
1991 yılında “Mavi Hat”ın ve 1997
yılında ilk İnternet Şubesinin kullanıma
açılmasıyla, İş Bankası alternatif dağıtım
kanallarında da sektöre yön veren öncü
banka kimliğini pekiştirmiştir.
Takip eden yıllarda İş Bankası, sunduğu
hizmetlerin kalitesini artırarak ve
müşteri beklentilerine göre ürün
geliştirerek ilerlemesini sürdürmüştür.
Bu gelişmelerin bir gereği olarak Banka,
Ar-Ge faaliyetlerine ağırlık vermiş ve
teknolojiden azami oranda yararlanmıştır.
Güçlü ve istikrarlı büyümesini sürdüren
Banka, 2000 yılında Genel Merkezini
Ankara’dan İstanbul’a taşımıştır.
2006 yılında başlattığı MOD projesi ile İş
Bankası, stratejik hedefleri doğrultusunda
müşteri odaklı yeni bir yapılanmaya
yönelmiş ve yapısal bir devrim
niteliğindeki çok sayıdaki projeyi başarıyla
tamamlamıştır.
Teknolojideki hızlı gelişmeler ışığında İş
Bankası, müşterilerinin tüm işlemlerini
kolay, hızlı ve güvenilir bir şekilde
en uygun kanaldan 7 gün 24 saat
gerçekleştirmelerine imkân tanıyacak
yenilikçi ve çok kanallı bankacılık ağını
geliştirmeye devam etmiştir.
“Türkiye’nin En İyi Dijital Bankası Olma”
vizyonuyla, müşteriyi merkeze alan Dijital
Dönüşüm Programı’nı başlatan İş Bankası,
2016 yılında, ABD’deki Silikon Vadisi’nde
dijital dönüşüme destek sağlayacak iştirak
şirketi MaxiTech’i hayata geçirmiştir.
Ayrıca İş Bankası’nda yenilikçilik
kültürünün yaygınlaştırılması ve inovasyon
süreçlerinin kesintisiz devam etmesini
sağlamak amacıyla, “İnovasyon Komitesi”
kurulmuştur.
Sürdürülebilirlik çalışmalarını, 2015 yılında
hayata geçirdiği Sürdürülebilirlik Yönetim
Sistemine uygun olarak yürütmekte
olan İş Bankası, Borsa İstanbul (BIST)
Sürdürülebilirlik Endeksi’ndeki yerini de
pekiştirmiştir.
İş Bankası, dijital ortamda
müşterisine en yakın
banka olmak ve iş
modellerindeki dijital
dönüşüm yolculuğunu
tanımlamak amacıyla
2015 yılında Dijital
Dönüşüm Programı’nı
başlatmıştır.
Bankacılık sektörüne kazandırdığı yenilikler ve sunduğu
hizmetlerle ayrışan İş Bankası, 1924’ten 2016’ya güçlü ve
istikrarlı büyümesini sürdürmüştür.
8
İş Bankası
2016 Faaliyet Raporu
Sunuş