31 / 300
Çok uluslu firmalar
için oluşturulan özel
çözümlerle, İş Bankası
müşterilerinin yurt
dışından Türkiye işlemlerini
yönetmesi sağlanmıştır.
Risk ve nakit yönetimi hizmetleri
2016 yılında damüşterilerden
yoğun talep görmüştür.
Piyasa parametreleri nedeniyle hassaslaşan
risk algılarının bir sonucu olarak öne çıkan
türev ürünler ve risk yönetimi hizmetleri,
2016 yılında damüşterilerden yoğun talep
görmeye devametmiştir.
İş Bankası, belirsizliklerin bir sonucu olarak
müşterilerininmaruz kaldıkları faiz, kur ve
emtia fiyatı değişim risklerine yönelik çeşitli
türev enstrümanlar ile diğer bankacılık
ürünleriyle entegre ürünler geliştirmekte ve
sunmaktadır.
İş Bankası, 2017 yılında da ihtiyaç ve
beklentilere uygun olarak yapılandırdığı
türev ürünleri ve özel risk yönetimi
çözümleriylemüşterilerini desteklemeyi
sürdürecektir.
Nakit yönetiminde etkin, kolay
uygulanabilir ve düşükmaliyetli
çözümler
İş Bankası, müşteri ihtiyaçlarına özel olarak
geliştirilmiş, teknolojiyle desteklenerek
kolay uygulanabilen ve düşükmaliyetli
nakit yönetimi çözümleri sunmaktadır.
Müşterilerinin işlemhızını doğrudan artıran
ürünlerin yanı sıra, hızla yürütülen işlemlerin
dijital platformlara aktarılması süreci, maliyet
ve verimlilik açısındanmüşterilere katkıda
bulunmakta, müşteri memnuniyetini üst
seviyelere taşımaktadır.
Tahsilat ve ödeme sistemlerini içeren nakit
yönetimi ürünleri için yenilenen ödeme
altyapısının ürün süreçlerine yansımasıyla
müşteri memnuniyetinin artırılması ve
süreç performanslarının iyileştirilmesi
hedeflenmektedir. Yenilenen altyapı
aynı zamanda operasyonel maliyetlerin
düşürülmesine ve toplamverimliliğin
artırılmasına katkı sağlamaktadır.
2016 yılında döviz transferlerine ilişkin
muhabir masraf altyapısı gözden geçirilerek
müşteriler açısından işlemücretlerinde
öngörülebilirlik artırılmıştır. Çok uluslu
firmalar için oluşturulan özel çözümlerle, İş
Bankası müşterilerinin yurt dışından Türkiye
işlemlerini yönetmesi sağlanmıştır. Ayrıca,
bu dönemde şirketlerin yurt dışı ödemeleri
için alternatif ürünler de geliştirilmiştir.
İş Bankası dış ticaret yapan
firmalarla iş ortaklığını
sürdürmektedir.
İş Bankası, dış ticaret konusunda,
doğrudan ve çözümodaklı destek vererek
müşterileriyle iş ortaklığını sürdürmektedir.
Banka, ayrıca, dış ticaret ürünlerinin
kullanımı ile dış ticaretin finansmanı
konusundamüşteri bazında özel çözümler
sunmaktadır.
İş Bankası, söz konusu hizmetlerin
sunumunda tecrübeli uzman kadrosu,
gelişmiş hizmet altyapısı, yaygınmuhabir
ilişkileri ağı, yenilikçi yaklaşımı, geniş ürün ve
müşteri yelpazesi ile ticaretin eko-sistemine
hakimkonumunu sürdürmektedir.
İş Bankası’nın dış ticaret işlemhacmi ve
komisyon gelirlerindeki artış eğilimi 2016
yılında da devametmiştir.
Dış ticaret
İş Bankası, dış ticaret konusunda,
doğrudan ve çözüm odaklı destek
vererek müşterileriyle iş ortaklığını
sürdürmektedir.
29
İş Bankası
2016 Faaliyet Raporu
Sunuş
Faaliyetler
Kurumsal Yönetim
Finansal Bilgiler ve Risk Yönetimi