8 İş Bankası
2015 Faaliyet Raporu
İş Bankası, kuruluş misyonu gereği en
küçük tasarrufu kalkınmaya aktarmayı
hedeflemiş, Türk toplumunda tasarruf
bilincinin gelişmesi ve yerleşmesinde büyük
rol oynamıştır.
Kuruluşunun hemen ardından Türkiye
çapında şubeleşmeye başlayan İş Bankası,
1932 yılında Almanya’nın Hamburg
ve Mısır’ın İskenderiye şehirlerinde ilk
uluslararası şubelerini açmış ve yurt dışında
şube açan ilk Türk bankası olmuştur.
1950’li yıllarda Banka, iştirak portföyünü
geliştirmiştir.
Banka’nın iştirakleri ülke sanayisinin itici
gücü olurken, başta imalat sektörleri olmak
üzere birçok iş koluna yatırım yapılmış ve
finansman sağlanmıştır. İş Bankası, 1960’lı
ve 1970’li yıllarda şubeleşmeye ağırlık
vermiş, 1980’li yıllarda yurt dışındaki şube
sayısını artırmıştır.
1980’li yıllar İş Bankası için çok kanallı
bankacılığın önem kazandığı yıllar olmuş;
Banka, müşterilerine daha geniş bir
yelpazede ürün sunmaya başlamıştır.
1982 yılında ilk ATM’leri Türkiye ile
tanıştıran İş Bankası, “Bankamatik” ismini bir
marka haline getirmiştir.
1991 yılında “Mavi Hat”ın ve 1997 yılında ilk
İnternet Şubesinin kullanıma açılmasıyla,
İş Bankası alternatif dağıtım kanallarında
da sektöre yön veren öncü banka kimliğini
pekiştirmiştir.
Takip eden yıllarda İş Bankası, sunduğu
hizmetlerin kalitesini artırarak ve müşteri
beklentilerine göre ürün geliştirerek
ilerlemesini sürdürmüştür. Bu gelişmelerin
bir gereği olarak Banka Ar-Ge faaliyetlerine
ağırlık vermiş ve teknolojiden azami oranda
yararlanmıştır.
Güçlü ve istikrarlı büyümesini sürdüren
Banka, 2000 yılında Genel Merkezini
Ankara’dan İstanbul’a taşımıştır.
2006 yılında başlattığı MOD projesi ile İş
Bankası, stratejik hedefleri doğrultusunda
müşteri odaklı yeni bir yapılanmaya
yönelmiş ve yapısal bir devrim niteliğindeki
çok sayıdaki projeyi başarıyla tamamlamıştır.
Teknolojideki hızlı gelişmelere paralel
olarak İş Bankası, müşterilerinin tüm
işlemlerini kolay, hızlı ve güvenilir bir
şekilde en uygun kanaldan 7 gün 24 saat
gerçekleştirmelerine imkân tanıyacak
yenilikçi ve çok kanallı bankacılık ağını
geliştirmeye devam etmiştir.
Hızla değişen müşteri tercih ve
davranışlarını yakından izleyen İş Bankası,
müşteri ile dijital ortamlarda da en yakın
banka olmak ve iş modellerindeki dijital
dönüşüm yolculuğunu tanımlamak amacıyla
2015 yılında “Dijital Dönüşüm Programı”
başlatmıştır. Programla birlikte, Banka’nın
“Türkiye’nin En İyi Çok Kanallı Banka” olma
hedefi, “Türkiye’nin En İyi Dijital Bankası
Olma” hedefi ile genişletilmiştir.
2015 yılında Sürdürülebilirlik Yönetim
Sistemi’ni hayata geçiren İş Bankası, Borsa
İstanbul (BIST) Sürdürülebilirlik Endeksi’ne
dâhil olarak, müşterilerine, çalışanlarına ve
çevreye gösterdiği duyarlılığı bu vesileyle bir
kez daha teyit etmiştir.
1924’ten Bugüne İş Bankası
İş Bankası kuruluşundan bu yana Türkiye’nin
ekonomik gelişmesinde kilit bir role sahip olmuştur.
Bankamatik
1982 yılında ilk ATM’leri
Türkiye ile tanıştıran İş Bankası,
“Bankamatik” ismini bir marka
haline getirmiştir.
