43
Faaliyetler
İş Bankası ödüllere doymuyor.
İş Bankası her yıl olduğu gibi 2015 yılında da
birçok ödüle layık görülmüştür. Bu ödüller
arasında;
»
»
Stevie International Business Awards
2015’te;
»
»
“İşCep’e Touch ID ile Giriş”
uygulamasına “Müşteri Hizmetlerinde
Yılın En İyi Yeni Ürün/Servisi”
kategorisinde “Altın Stevie” ödülü,
»
»
“İşCep” uygulamasına “Finansal
Hizmetlerde Yılın En iyi Yeni Ürün/
Servisi” kategorisinde “Gümüş Stevie”
ödülü,
»
»
Privia internet sitesine (privia.com.tr)
“Banka/Web Sitesi” kategorisinde
“Bronz Stevie” ödülü,
»
»
Web Awards 2015’te “Bankacılık”
kategorisinde Privia internet sitesine
(privia.com.tr) “Best Bank Website”
ödülü,
»
»
Altın Örümcek 2015 jüri oylamasında,
»
»
Bireysel İnternet Şubesi ile “İnternet
Bankacılığı” kategorisinde “birincilik”
ödülü,
»
»
Banka’nın kurumsal web sitesi
ile “Kurumsal
Web Sitesi” kategorisinde “üçüncülük”
ödülü,
»
»
Altın Örümcek 2015’te SMS yoluyla
yapılan halk oylamasında, Banka’nın
kurumsal web sitesi
)
ile “Kurumsal Web Sitesi” ve “En İyi Mobil
Web Sitesi” kategorilerinde “Halkın
Favorisi” ödülleri,
»
»
MMA Smarties 2015’te;
»
»
“İşCep’e Touch ID ile giriş” için
yürütülen tanıtım ile Türkiye’de
“Mobile App” kategorisinde “Gümüş”
ödülü,
»
»
Aynı kampanya ile MMA Smarties-
EMEA bölgesinde ise “Product/
Services Launch” kategorisinde
“Bronz” ödülü
yer almaktadır.
İş Bankası’nda süreçler sürekli
iyileştirilmektedir.
İş Bankası’nın kredi kartı altyapısının
tümüyle yenilenmesi için çalışmalar
devam etmektedir. Yeni altyapı ile kredi
kartı ürününe ilişkin yeniliklerin daha hızlı
piyasaya sunulması, ürün çeşitliliğinin
artırılması ve şubelerdeki işlemlerin
iyileştirilmesi hedeflenmektedir.
Ticari kredi tahsis sürecinin
etkinleştirilmesine yönelik çalışmalar bu
yıl içinde başlatılmıştır. Şube işlemlerinin
hızlandırılmasına ve çalışanların
kullanıcı deneyimlerini artırmaya yönelik
iyileştirmelere 2015 yılında da devam
edilmiştir.
Teknolojik altyapı iyileştirme
faaliyetleri sürdürülmektedir.
İş Bankası teknolojik altyapısına yatırım
yapmayı 2015 yılında da sürdürmüştür. Bu
kapsamda;
»
»
BT mimarisi ve veri merkezi dönüşümlerini
bir arada gerçekleştirilmiştir.
»
»
Banka’nın gelecek ihtiyaçlarına uygun,
daha standart ve bütünleşik bir teknoloji
platformu oluşturulmaktadır. Ortaya
konan çok kanallı mimari tasarım ile
karmaşıklığın azaltılması, ürün ve
hizmetlerin piyasaya daha hızlı sunulması
ile bütünleşik ve tutarlı kanal deneyimi
sağlanması hedeflenmiştir.
2016-2017 yıllarında bu konuda yeniliklerin
sırayla hayata geçirilmesi amaçlanmaktadır.
Önümüzdeki dönemde, tümmüşterilere İş
Bankası’nın onları en iyi tanıyan ve anlayan
banka olduğu algısını güçlendirecek yeni
altyapılar kurulması için gerekli adımlar
atılacaktır. Bu çerçevede, tüm Banka
kanallarını işlem bankacılığından ilişki
bankacılığı noktalarına dönüştürebilecek
uygulama ve programların hayata
geçirilmesi hedeflenmektedir.
İş Bankası teknolojik altyapısına yaptığı yatırımları
2015 yılında da sürdürmüştür.
