35
Faaliyetler
Bireysel emeklilik hesabı: Müşteri
sadakatine güçlü katkı
Bireysel Emeklilik Sistemi, tasarrufların
uzun vadeli yatırıma yönlendirilmesi ile
bireylere emeklilik döneminde ek gelir
imkânı sağlayan ve devlet tarafından teşvik
edilen bir sistemdir.
Anadolu Hayat Emeklilik’in acenteleri olan
İş Bankası şubelerinden açılan bireysel
emeklilik hesabı sayısı 2015 yıl sonu
itibarıyla 288.008’e ulaşmıştır.
2015 yılında da katılımcı sayısını en çok
artıran şirket olma unvanını koruyan
Anadolu Hayat Emeklilik, 1 milyonuncu
katılımcı sayısına ulaşan ilk bireysel emeklilik
şirketi olarak 1.026.467 adet katılımcıya
sahiptir. Anadolu Hayat Emeklilik katılımcı
sayısındaki %17 seviyesindeki pazar payıyla
bu kategoride sektör lideri konumunu
sürdürmektedir.
Elementer sigorta ürünleri çalışmaları
İş Bankası ve Anadolu Sigorta iş birliği
kapsamında, sigorta müşteri portföyünün
çeşitlendirilmesi amacıyla, kullandırılan
kredilere uygun sigorta ürünlerinin
sağlanmasına ve satış kanallarının
güçlendirilmesine yönelik çalışmalar 2015
yılında da sürdürülmüştür.
İş Bankası’nın 2015 yılı içerisinde hayat
dışı sigorta branşında gerçekleşen prim
üretiminde, geçen yıla göre önemli oranda
artış sağlanmış ve pazar payı kazanılmıştır.
Banka, 2015 yıl sonu itibarıyla hayat ve
elementer sigorta ürünleri ile bireysel
emeklilik işlemlerinden elde ettiği toplam
komisyon gelirlerini yıllık bazda %41
oranında artırmıştır.
İş Bankası Özel Bankacılık, 2015 yılında Euromoney Özel
Bankacılık ve Varlık Yönetimi araştırmasında “Araştırma
ve Portföy Dağılımı Tavsiyesi” kategorisinde Türkiye’nin
en iyi bankası seçilmiştir.
ÖZEL BANKACILIK
İş Bankası Özel Bankacılık 2015
yılında müşterilerinin ihtiyaçlarını
iştirakleriyle bütünleşik olarak
sunduğu geniş ürün ve hizmet
yelpazesiyle karşılamaya devam
etmiştir.
Özel Bankacılık İş Birimi, 2015 yıl sonu
itibarıyla 15’i özel bankacılık ihtisas şubesi
olmak üzere toplam 27 şubede 18 milyar TL
varlık büyüklüğünü, uzmanlaşmış, yetkin ve
müşteri memnuniyetini en önde tutan hizmet
anlayışı ve müşterilerin risk/getiri beklentileri
ve ihtiyaçlarına uygun yatırım enstrümanları
aracılığıyla yönetmektedir.
İhtisaslaşmış Özel Bankacılık hizmet
noktaları
Yıl içinde açılan Ümitköy Özel Bankacılık/
Ankara ve Ataşehir Özel Bankacılık/İstanbul
şubeleriyle özel bankacılık hizmeti verilen
ihtisas şube sayısı 2015 sonu itibarıyla 15’e
yükselmiştir.
İş Portföy Yönetimi A.Ş. ile iş birliği
Özel bankacılık ihtisas şubelerinde
müşterilere uzun soluklu varlık yönetimi
hizmeti verilmesi amacı doğrultusunda, İş
Portföy Yönetimi A.Ş. ile iş birliği içerisinde
müşterilere özel portföy yönetim hizmeti
sunulmasına devam edilmiştir. İş Bankası
Özel Bankacılık ile İş Portföy Yönetimi
A.Ş. arasında tesis edilen acentelik ilişkisi
sonucunda, müşteri varlıklarının yönetiminin
sonraki nesillere aktarılmasını sağlayan
“Yatırımcıya Özel Fon” ürünü Türkiye’de ilk
kez bir portföy yönetimi şirketince kurularak
özel bankacılık müşterilerinin hizmetine
sunulmuştur.
Euromoney Özel Bankacılık ve Varlık
Yönetimi Araştırmasında En İyi Banka
Dünyanın önde gelen ekonomi yayınlarından
Euromoney’nin küresel özel bankacılık ve
varlık yönetimi hizmetlerini değerlendirdiği
araştırmasında, İş Bankası Özel Bankacılık
2015 yılında “Araştırma ve Portföy Dağılımı
Tavsiyesi” kategorisinde Türkiye’nin en iyi
bankası olmuştur.
Privia markalı ürün ve hizmetler
İş Bankası, Privia markalı ürünleri aracılığıyla
özel bankacılık müşterilerine ayrıcalıklı hizmet
sunmaya 2015 yılında da devam etmiştir.
İş Bankası Özel Bankacılık internet sitesi
privia.com.tr, son yıllarda büyük gelişme
gösteren mobil mecralar ile uyumlu
olacak şekilde geliştirilmiştir. Bu sayede
uluslararası iş dünyasının saygın ödüllerinden
Webawards 2015’te “Banka” kategorisinde
“Best Bank Website” ödülü ile birinciliğe,
Stevie Awards’ta ise “Bankacılık/Web Sitesi”
kategorisinde Bronz Ödüle layık görülmüştür.
İş Bankası Özel Bankacılık etkinlikleri
Özel bankacılık müşterileri, derinleştirilmiş
müşteri ilişkisi yönetimi yaklaşımı
kapsamında, bankacılık dışı yaşam
alanlarındaki beğeni ve ilgilerine paralel
olarak 2015 yılı boyunca çeşitli sanat, müzik,
spor ve sinema etkinliklerinde ağırlanmıştır.
2016 yılında…
İş Bankası Özel Bankacılık, 2016 yılında yeni
özel bankacılık ihtisas şubeleri açarak hizmet
ağını genişletmeye devam edecektir. Uzman
ve deneyimli kadrosuyla müşterilerinin tüm
finansal ihtiyaçları için ilk başvurdukları Banka
olma hedefi kapsamında, kişiselleştirilmiş
hizmet sunumu ve müşteri memnuniyetini
merkez alan çalışma modeli aracılığıyla,
dinamik piyasa koşullarında farklılaşan
müşteri ihtiyaçlarını karşılamaya olanak
tanıyan ürün ve hizmetler sağlamaya yönelik
faaliyetlerini sürdürecektir.
