42 İş Bankası
2015 Faaliyet Raporu
2015 Yılında İş Bankası ve Faaliyetleri
İş Bankası’nın geliştirdiği uygulama ve hizmetler, 2015
yılında birçok prestijli ulusal ve uluslararası yarışmadan
ödülle dönmüştür.
YENILIKÇI UYGULAMALAR
VE ÜRÜN GELIŞTIRME
Müşterilerin hayatının
kolaylaştırılması hedefiyle sürekli
yenilikçilik ve Ar-Ge çalışmaları
Ürün yelpazesini zenginleştirerek piyasada
öncü olma vizyonuyla ilerleyen İş Bankası
2015 yılında da yeni ürün ve hizmetlerini
müşterilerine sunmaya devam etmiştir:
»
»
İşCepMatik ile Bluetooth veya Karekod
teknolojisi kullanılarak kolaylıkla
ve hızlıca kartsız para çekme işlemi
gerçekleştirilmiştir.
»
»
“Sosyal Hesap” ile İşCep kullanıcılarının
uygulama rehberine kaydedilen
kişilerden (genellikle aile ve arkadaşlar)
yemek, hediye, eğlence ve benzeri
organizasyonlar için belirledikleri
hesaba para aktarılmasını isteyebileceği
veya benzer sebepler ile kendilerine
gelen taleplere hızlı bir şekilde yanıt
verebileceği yeni bir hizmet kullanıma
sunulmuştur.
»
»
Apple Watch’un Türkiye’de satışa
sunulmasıyla eş zamanlı olarak İşCep
Apple Watch uygulaması hayata
geçirilmiştir.
»
»
Müşterilerin film afişini cep telefonu
vasıtasıyla salon ve seans seçip bilet
alabilmelerini ve bilet barkodunu okutarak
sinemaya girmelerini sağlayan Parakod
Cinemaximum uygulaması kullanıma
sunulmuştur.
»
»
Dünyanın en yaygın ikinci ödeme ağı
olan China Union Pay kartlarla Banka
POS cihazlarından işlem yapılması
sağlanmıştır.
»
»
Tapu Kadastro Harç ve Döner Sermaye
ödemelerine aracılık eden ilk özel Banka
olarak müşterilerin şube ve alternatif
kanallar üzerinden ödeme yapılması
sağlanmıştır.
»
»
“Tedarikçi Finansmanı” uygulaması
ile fatura bedellerini iskonto ederek
vadesinden önce müşterinin kullanımına
sunarken, fatura kayıt merkezi ile entegre
olup online çalışan Türkiye’deki ilk banka
olma özelliğini göstermiştir.
»
»
Ofis dışındayken bekleyen işlemleri
onaylama, detaylı müşteri bilgilerine
ulaşma, yeni müşteri yaratma, müşteriye
satış yapma ve müşteri konumunu
belirleme gibi birçok fonksiyonalitenin
mobil cihazlar vasıtasıyla yapılabilmesi
ve müşteri deneyiminin iyileştirilmesi
sağlanmıştır.
»
»
“Fırsatla” sosyal medya uygulaması ile
Facebook, Twitter, İnternet Şube ve İşCep
üzerinden müşterilerin beğenileri, iş ve
eğitim geçmişleri, ilgi alanları, arkadaşlık
ve akrabalık ilişkileri ile yer bildirimleri
gibi bilgileri kullanılarak sosyal medya
üzerinden kampanyalar düzenlenmeye
başlamıştır.
»
»
TROY markalı kartların üye iş yerleri ve
Bankamatiklerde işlem yapabilmesine
yönelik geliştirmeler tamamlanmıştır.
Bankalararası Kart Merkezi A.Ş.
(BKM) çatısı altında koordine edilen
çalışmalarda, İş Bankası işlemi kabul
eden (pilot acquirer) banka olarak yer
almaktadır.
»
»
Çek yaprağı üzerinde yer alan QR kodun
Findeks Mobil Uygulaması’na okutulması
ile çekin doğruluğuna ve keşidecinin çek
ödeme alışkanlıklarına ilişkin müşterilere
rapor iletilmesi sağlanmıştır.
