40 İş Bankası
2015 Faaliyet Raporu
Sınır Ötesi Bankacılık Faaliyetleri
İş Bankası’nın sınır ötesi bankacılık
faaliyetlerinin ve büyüme stratejisinin
temelinde
»
»
uluslararası alanda öncelikle bölgesel
daha sonra küresel bir banka olmak,
»
»
başta Türkiye’nin yakın coğrafyasındaki
ülkeler olmak üzere, Türkiye ile önemli
ekonomik ve ticari ilişkileri olan pazarlarda
Banka’nın varlığını tesis etmek ve
»
»
özellikle Türk firmalarının yoğunlukla
faaliyet gösterdiği bölgelerde,
müşterilere kaliteli hizmet sunmak ve
değer yaratmak
hedefleri yer almaktadır. Bu kapsamda,
2015 yılında Ortadoğu, Kafkasya ve
Balkanlar takip edilmeye devam edilmiştir.
Azerbaycan’da yatırım olanakları hususunda
detaylı incelemeler yapılmıştır.
Banka’nın Batum ve Tiflis şubelerinden
oluşan Gürcistan örgütü, 3 Ağustos 2015
tarihinden itibaren faaliyetini sermayesinin
tamamı İş Bankası’na ait olarak kurulan
ve Gürcistan’da bankacılık lisansı alan
İşbank Gürcistan çatısı altında sürdürmeye
başlamıştır. 2015 yılında ayrıca, Batum’da bir
ek hizmet noktası devreye sokulmuştur.
2015 Yılında İş Bankası ve Faaliyetleri
İş Bankası dijital kanallardaki yenilikçi yaklaşımını
2015 yılında da sürdürmüştür.
İşbank Rusya 2015 yılında 44 milyon
ABD doları tutarında sermaye artırımı
gerçekleştirmiş; Banka’nın özkaynakları 90
milyon ABD dolarına ulaşmıştır. Böylelikle
Banka, özkaynak büyüklüğü itibarıyla
Rusya’da faaliyet gösteren beş Türk
sermayeli banka arasında ikinci sıraya,
toplam 646 banka arasında ise 117’inci
sıraya yükselmiştir.
İşbank Almanya, tarihindeki ilk sendikasyon
kredisini yıl içinde sağlamıştır. İşbank
Almanya, Standard Chartered Bank ve
Wells Fargo Bank, N.A. koordinatörlüğünde
7 ülkeden 13 finansal kuruluşun katılımıyla
toplam 100 milyon Euro tutarında 1 yıl
vadeli sendikasyon kredisi anlaşmasını 9
Mart 2015 tarihinde imzalamıştır.
İş Bankası yurt dışında 14 farklı ülkede,
17’si Frankfurt/Almanya merkezli İşbank
Almanya, 11’i Moskova/Rusya merkezli
İşbank Rusya, 2’si Tiflis/Gürcistan merkezli
İşbank Gürcistan bünyesinde ve 16’sı
K.K.T.C.’de olmak üzere 53 şubenin yanı sıra,
Çin ve Mısır’da birer adet olmak üzere
2 temsilcilik ile faaliyet göstermektedir.
%17
İş Bankası’nın Mobil Bankacılık
aktif müşteri sayısında
pazar payı %17 olarak
gerçekleşmiştir.
DIJITAL BANKACILIK
Dijital Dönüşüm
Mobil telefon penetrasyonunun son on yıllık
dönemde en üst düzeye çıkması müşteri
tercih ve davranışlarını da önemli ölçüde
değiştirmiştir. Mobil cihazların, insanların
hayatlarına giderek daha fazla entegre
olması, farklı birçok ihtiyacı karşılayacak
uygulamaların ortaya çıkması sonucunu
doğurmuştur. Bu durum, ülkemizde
Banka müşterilerinin kanal tercihlerini de
etkilemeye devam etmektedir. Müşteri
beklentilerindeki bu değişimin hızlı bir
şekilde karşılanması ve müşteri ile fiziksel
ve özellikle dijital ortamlarda yakınlığın
sağlanması ihtiyacı artmaktadır. İş Bankası,
“Dijital Dönüşüm Programı” adını verdiği
çalışma ile yılın ilk yarısında iş modellerini
dijital dönüşüm kapsamında yeniden
tanımlamaya başlamıştır.
İş Bankası, dijital kanallardaki
öncülüğünü sürdürmüştür.
2011-2015 döneminde, mobil bankacılık
müşteri sayısı 12 kat artış göstermiş ve 2,3
milyon kişinin üzerine çıkmıştır.
Türkiye Bankalar Birliği (TBB) tarafından
yayımlanan istatistik verilerine göre,
Aralık 2015 itibarıyla İş Bankası’nın Mobil
Bankacılık uygulamaları finansal işlem
adetlerinde de %22 paya sahiptir. Her üç
yatırım işleminden biri, her dört kredi kartı
işleminden biri ve her beş ödeme işleminden
biri İşCep üzerinden gerçekleşmiştir.
