32 İş Bankası
2015 Faaliyet Raporu
İş Bankası, Kentsel Dönüşüm Projesi
kapsamında Çevre ve Şehircilik Bakanlığı
ile protokol imzalayan ilk bankadır. Banka,
protokol imzalayan 17 banka arasında
Bakanlık nezdinde faiz desteği onaylarında
en yakın rakibiyle arasında %7’lik bir fark
yaratmış ve kentsel dönüşüm kredisi
ürününde sektör liderliğini %46’lık payla
sürdürmektedir. Banka, bu çerçevede 2.122
müşteriye yaklaşık 266 milyon TL tutarında
kredi kullandırmıştır.
Kentsel Dönüşüm kapsamında
kullandırılacak kredilerin finansmanını
teminen Avrupa Yatırım Bankası ile Mayıs
2014’te imzalanan 200 milyon Euro
tutarındaki kaynağın ilk dilimi olarak
60 milyon Euro 31 Mart 2015 tarihinde
Banka’nın hesaplarına aktarılmıştır. Bunun
yanında, “Konutlarda Enerji Verimliliği
Finansman Kredisi Programı” (TuREEFF)
çerçevesinde; Avrupa İmar ve Kalkınma
Bankası (EBRD) ile 60 milyon ABD doları,
Temiz Teknoloji Fonu (CTF) ile de 15 milyon
ABD doları tutarlarında kaynak anlaşması
yapılmıştır. Söz konusu kaynakların
tamamı 31 Mart 2015 tarihinde Banka’nın
hesaplarına aktarılmıştır.
Maximum Kart ile birleştirilen “Maksimum
Ev Paketi” ürününün içeriği, müşterilerin
taşınma sürecinde ihtiyaç duyabilecekleri
servisleri tek elden almalarını sağlayan
“Pratik Taşın” hizmeti ile zenginleştirilmiştir.
Süreç İyileştirme/Geliştirme
Natamam Konut Projeleri süreci, sistematik
olarak tüm bilgi ve belgeleri kayıt altına
alacak şekilde yürütülmeye başlanmış ve
natamam konut projelerinin daha hızlı bir
şekilde sonuçlandırılması sağlanmıştır.
2015 Yılında İş Bankası ve Faaliyetleri
İş Bankası, 2015 yılında da kartlı ödeme sistemleri
alanında hizmet yelpazesini zenginleştirmiştir.
Ayrıca, bireysel kredi fiyatlama süreçlerinin
iyileştirilmesine yönelik olarak yürütülen
proje sonuçlanmıştır. Bu proje sonucunda
müşteriler Banka’daki varlıkları ve geçmiş
ödeme performanslarına göre skorlamaya
tabi tutulurken, kredi türü özelinde
İş Bankası pazar payı ve kâr hedefleri
doğrultusunda bireysel kredi fiyatlama
talepleri otomatik olarak yanıtlanabilecek
hale getirilmiştir.
Dijital temas noktalarından (internet sitesi,
SMS, Bankamatik vb.) alınan konut kredisi
başvurularının karar motoru altyapısı ile
entegre edilerek, kredi başvurularına ilişkin
süreçlerin iyileştirilmesine yönelik “e-banka”
çalışmalarının 2016 yılında tamamlanması
hedeflenmektedir.
Kartlı ödeme sistemleri pazar
payında artış
İş Bankası;
»
»
6.780.680 adet kredi kartı
»
»
72,2 milyar TL tutarında kredi kartı cirosu
ve
»
»
%13,3 oranındaki ciro bazlı piyasa payıyla
Türkiye kartlı ödeme sistemleri piyasasının
önde gelen bir katılımcısıdır. Banka, 2015 yılı
içerisinde kredi kartı sayısı, hacmi, üye işyeri
hacmi ve Bankamatik alışveriş hacmi olmak
üzere tüm temel göstergelerde piyasa payı
artışı sağlamıştır.
Gaziantep Zeugma Müzesi içerisinde
akıllı telefonu bulunan ziyaretçilerin
konum bilgilerini gerçek zamanlı olarak
belirleyebilen mobil uygulama olan “İşCep
Müzekart” uygulamasının geliştirme
çalışmaları tamamlanmıştır.
Kredi kartı limiti müsait olup, Taksitli
Nakit Avans ve Nakit Avans ile dijital
temas noktalarında ilgilendiği tespit
edilen müşteriler Erişim A.Ş. aracılığıyla
aranmaya başlanmıştır. TNA veya NA
kullanmayı kabul eden müşterilerin Şube
ya da Bankamatiklere uğramalarına
gerek kalmaksızın işlemlerinin
gerçekleştirebilmesi sağlanmıştır.
Zenginleşen hizmet yelpazesi
İş Bankası;
»
»
Maximum Kart,
»
»
mil programı altyapısına sahip Maximiles,
»
»
mil programı altyapısı içeren ve Mercedes-
Benz marka binek araç sahibi müşterilere
sunulan MercedesCard,
»
»
doğaya duyarlı müşteriler için Maximum
TEMA Kart ve
»
»
ön ödemeli kart ürünü MaxiPara Kart
ürünleri
ile kartlı ödeme sistemleri alanında farklı
beklentileri olan müşterilerine özel
çözümler sunmaktadır.
Dünyanın en büyük kartlı ödeme sistemi
olan, Çin menşeli UnionPay tarafından
çıkartılan kartlarla sanal ve fiziki POS’lardan
işlem yapılabilmesi sağlanmıştır.
Kredi kartı aidatı ödemek istemeyen
müşterilere yönelik hazırlanan ve 2014
yılında Türkiye şubelerince sunulmaya
başlanan “Maximum Aidatsız Kredi Kartı”
ve “İş’te Üniversiteli Aidatsız Kredi Kartı”
ürünleri, 2015 yılı içerisinde K.K.T.C. şubeleri
tarafından da sunulmaya başlanmıştır.
İş’te Üniversiteli kredi kartı veya
Aidatsız İş’te Üniversiteli kredi kartına
sahip müşterilerin de “Peşin İşlemlerin
Sonradan Taksitlendirilmesi/Ertelenmesi”
uygulamasından faydalanması sağlanmıştır.
Mersin Üniversitesi ve Hunca Life
firmaları ile bireysel müşterilere yönelik
logolu Maximum Kart ürünleri kullanıma
sunulmuştur.
