42 / 300
2016 Yılında İş Bankası ve Faaliyetleri
İş Bankası Özel Bankacılık,
2016 yılında müşterilerce
tercih edilen ilk banka
olma hedefi çerçevesinde,
20 milyar TL’ye ulaşan
müşteri varlık büyüklüğünü
iştirakleriyle iş birliği
içerisinde üstün nitelikli
hizmet anlayışıyla
yönetmiştir.
ÖZEL BANKACILIK
İş Bankası Özel Bankacılık,
2016 yılında uzman kadrosu ve
müşteri beklentilerini odağına
alan iş modeliyle faaliyetlerini
sürdürmüştür.
2016 yıl sonu itibarıyla, İstanbul, Ankara,
İzmir, Adana ve Antalya’da birer yatırım
merkezi olarak konumlandırılmış olan 14
özel bankacılık ihtisas şubesi ile birlikte
toplam 26 şubede, 10 bin müşteriye ait 20
milyar TL varlık büyüklüğü, müşterilerin
finansal ve finans dışı beklentilerini
bütünsel bir yaklaşımla karşılayan kişiye
özel çözümlerle yönetilmiştir.
İştiraklerle bütünleşik hizmet
sunumu
İş Portföy Yönetimi A.Ş.’nin acentesi
olarak faaliyet gösteren özel bankacılık
ihtisas şubelerinde müşterilere
risk/getiri beklentilerini dikkate alacak
şekilde, profesyonel bir bakış açısıyla uzun
dönemli bir yatırım perspektifini esas alan
varlık yönetimi hizmeti sunumuna devam
edilmiştir. Bunun yanı sıra, varlığın gelecek
nesillere en uygun şartlarla aktarılmasına
ihtiyaç duyan müşterilerin beklentileri
kişiye özel yapılandırılan fonlar aracılığıyla
karşılanmıştır.
Hisse senedi yatırımları konusunda
yönlendirmeye ihtiyaç duyan veya yurt
dışı piyasalarda sunulan çeşitli menkul
kıymetlere erişim sağlamak isteyen
müşterilerin ihtiyaçları İş YatırımMenkul
Değerler A.Ş.’nin uzmanlığı ve tecrübesiyle
karşılanmıştır.
Devlet tarafından sağlanan teşviklerle
birlikte alternatif bir yatırım aracı olarak
konumlandırılan bireysel emeklilik
ürünlerinin yönetiminde müşterilerin
biriken fonlarının kişiye özel yaklaşımlarla
yönetilmesini sağlayacak hizmet modeli
Anadolu Hayat Emeklilik A.Ş. ile birlikte
hayata geçirilmiştir.
Privia markalı ürün ve hizmetler
İş Bankası, 2016 yılında da “Privia” markası
altında özel bankacılık müşterilerine
sunduğu farklılaştırılmış ve ayrıcalıklı
ürünler ile değer yaratmaya devam
etmiştir.
İş Bankası Özel Bankacılık
etkinlikleri
Finansal hizmetler sunumunda ortaya
konulan ayrıcalıklı yaklaşımın diğer alanlara
da yaygınlaştırılması stratejisi kapsamında,
özel bankacılık müşterileri 2016 yılında
beğeni ve tercihleri doğrultusunda seçkin
sanat, müzik, spor ve sinema etkinliklerine
katılma imkânı bulmuştur.
2017 yılında…
İş Bankası Özel Bankacılık, 2017
yılında yetkin hizmet ağını genişletme
çalışmalarına devam edecektir. Ayrıca,
ihtisaslaşmış özel bankacılık şubelerinde
kişiselleştirilmiş yüksek standartlı hizmet
sunumu yoluyla müşteri memnuniyetinin
ve bağlılığının artırılmasını temel alan
çalışma anlayışı sürdürülecektir.
Bunlara ek olarak 2017 yılında, dinamik
piyasa koşullarında ortaya çıkabilecek
getiri fırsatlarından müşterilerin risk
iştahlarına uygun, optimal düzeyde
yararlanmasını sağlayacak şekilde
iştiraklerle iş birliği içinde ürün
gamının genişletilmesine ve İş Bankası
dijitalleşme stratejisi doğrultusunda
hizmet kanallarının geliştirilmesine
odaklanılacaktır.
40
İş Bankası
2016 Faaliyet Raporu
Faaliyetler