78 / 300
Banka’nın Dâhil Olduğu Risk Grubu ile Yaptığı İşlemlere İlişkin Bilgiler
İş Bankası Risk Grubu’na dâhil firmalara yönelik her türlü finansal hizmet, üçüncü taraflara sağlanan aynı prosedür ve politika çerçevesinde
sağlanmaktadır. Banka Risk Grubu bünyesindeki firmalara tahsis edilen kredi ve ödünç verme işlemleri analiz edilerek, bu işlemlerin yasal limitler
içerisinde kalıp kalmadığı izlenmektedir. 2016 yılında, Grup firmalarına kullandırılan krediler, yasal risk limitleri içerisinde kalmıştır. Grup firmaları ile
çoğunlukla kredi ve mevduat işlemleri gerçekleştirilmiştir.
Bankaların Destek Hizmeti Almalarına İlişkin Yönetmelik Uyarınca
Destek Hizmeti Alınan Faaliyetler
• Kurye Net Motorlu Kuryecilik ve Dağıtım Hizmetleri A.Ş.’den kredi kartı ürünlerinin, müşterilerin adreslerine teslim edilmesine ilişkin alınan hizmet;
• Kurye Net Motorlu Kuryecilik ve Dağıtım Hizmetleri A.Ş.’den OGS kartlarının müşterilere kurye aracılığıyla teslimine ilişkin alınan hizmet;
• Aktif İleti ve Kurye Hizmetleri A.Ş.’den alınan kredi kartı ürünlerinin müşterilerin adreslerine teslimi hizmeti;
• Aktif İleti ve Kurye Hizmetleri A.Ş.’den “Anında Müşteri” başvurusu yapan kişilerin adreslerine imzalatılmak üzere Bankacılık Hizmetleri Sözleşmesi
gönderilmesi, Akıllı Kalem cihazı ile imzalatılan sözleşmenin elektronik ortamda Banka sistemine gönderilmesi ve fiziksel olarak şubelere iletilmesine
ilişkin alınan hizmetler;
• Provus Bilişim Hizmetleri A.Ş.’den kredi kartı ve üye iş yeri hesap özetlerinin ve mektup, ihbarname benzeri diğer belgelerin basımı ve/veya
zarflanmasına ilişkin alınan hizmetler;
• Hobim Bilgi İşlem Hizmetleri A.Ş.’den kredi kartı ve üye iş yeri hesap özetlerinin ve mektup, ihbarname benzeri diğer belgelerin basımı ve/veya
zarflanmasına ilişkin alınan hizmetler;
• Atos Bilişim Danışmanlık ve Müşteri Hizmetleri San. ve Ticaret A.Ş.’den alınan satış amaçlı dış arama destek hizmeti;
• Loomis Güvenlik Hizmetleri A.Ş. firmasından alınan, Grup Merkezleri ile Bankacılık Temel Operasyonları Bölümü arasında çek, senet, diğer kıymetli evrak
ve belgelerin taşınması hizmeti;
• Loomis Güvenlik Hizmetleri A.Ş. firmasından alınan, Grup Merkezleri ile İstanbul Nakit YönetimMerkezi arasında efektiflerin taşınması hizmeti;
• Softtech Yazılım Teknolojileri Araştırma Geliştirme ve Pazarlama Tic. A.Ş.’den bilgi sistemleri yönetimi, bilgi sistemleri altyapı desteği, yazılım
geliştirme, proje geliştirme, iş analizi, sistem analizi, proje ve ürün danışmanlığı, teknik destek konularında alınan hizmetler;
• Asseco See Teknoloji A.Ş.’den alınan, elektronik ticaret ile ilgili güvenli e-ödeme altyapısı hizmeti;
• Accenture Danışmanlık Ltd. Şti.’den kredi yönetim uygulamasına ilişkin alınan hizmet;
• IBM Global Services İş ve Teknoloji Hizmetleri ve Ticaret Ltd. Şti.’den sistem yedeklemesine yönelik İzmir’deki Olağanüstü DurumMerkezi için alınan
destek;
• E-Kart Elektronik Kart Sistemleri San. Tic. A.Ş.’den kredi kartlarının kişiselleştirilmesine ilişkin alınan hizmet;
• İş Net Elektronik Bilgi Üretim Dağıtım Ticaret ve İletişim Hizmetleri A.Ş.’den bilgi işlem uygulama sunucuları ve sunucu işletim sistemlerinin operasyon
ve yönetimi, iletişim ağları işletim, yönetim ve bakımı için gereken kaynakların sağlanmasına ilişkin alınan hizmet;
• ErişimMüşteri Hizmetleri A.Ş.’den Telefon şubesini kullanan Banka müşterilerinin taleplerinin karşılanmasına ilişkin alınan hizmet;
• Aras Kurye Servisi A.Ş.’den kart ürünlerinin müşterilerin adreslerinde teslimine ilişkin alınan hizmet;
• Aras Kurye Servisi A.Ş.’den Anında Müşteri başvurusu yapan kişilerin adreslerine imzalatılmak üzere Bankacılık Hizmetleri Sözleşmesi gönderilmesi,
imzalatılan sözleşmenin Banka’ya iletilmesine ilişkin alınan hizmet;
• MARS Sinema Turizm ve Sportif Tesisler İşl. A.Ş.’den ön ödemeli kartlara POS cihazlarından bakiye yüklenmesine ilişkin alınan hizmet;
• ATP Ticari Bilgisayar Ağı ve Elektrik Güç Kaynakları Üretim ve Pazarlama Ticaret A.Ş.’den yazılım ve doküman kullanım hakkının devrine ilişkin alınan
hizmet;
• Innova Bilişim Çözümleri A.Ş.’den sanal POS kullanımına ilişkin alınan hizmet;
• Win Bilgi İletişim Hizmetleri A.Ş.’den gecikmeli bireysel kredi ve kredi kartı müşterilerinin telefonla aranarak borç hatırlatılması yapılmasına yönelik
alınan destek hizmeti;
• DDI Teknoloji Bilişim Çözümleri Araştırma ve Geliştirme Hizmetleri Ltd. Şti.’den resmi makamlardan gelen fiziki tebligatların taranması ve belirlenmiş
indeks alanlarının dijital görüntüleri üzerinden veri girişi işlemlerinin yapılarak, bilgilerin elektronik ortamda Banka sistemine aktarılmasına ilişkin alınan
hizmet;
• Infina Yazılım A.Ş.’den yazılım temin edilmesi, kurulumu ile bunların bakımı ve sözleşme süresince verilecek destek hizmetlerinin temin edilmesine
ilişkin alınan hizmet;
• Hobim Digital Elektronik Hizmetler A.Ş.’den kredi kartı ve üye iş yeri hesap özetlerinin ve mektup, ihbarname benzeri diğer belgelerin basımı ve/veya
zarflanmasına ilişkin alınan hizmetler;
• Bilişim Bilgisayar Hizmetleri Ltd. Şti.’den Ödeme Kaydedici Cihazlarda bankacılık ödeme uygulaması kullanımına ilişkin alınan hizmet;
• Mikrosaray Mikrobilgisayar Paz. ve Tic. A.Ş.’den ÖKC’lere Banka uygulaması yüklenmesi için firma bayilerinin müşterileri Şubelere yönlendirmesine
ilişkin alınan hizmet;
• R2 Servis Elektrik, Elektronik ve Bilgisayar Teknolojileri San. ve Tic. A.Ş.’den ÖKC’lerde Banka uygulaması çalışması ve bakım hizmetlerine ilişkin alınan
hizmet;
• 87 adet otomobil bayisinden bireysel kredilerin pazarlanmasına ilişkin alınan destek;
• 914 adet perakende satış mağazasından bireysel kredilerin pazarlanmasına ilişkin alınan destek.
76
İş Bankası
2016 Faaliyet Raporu
Kurumsal Yönetim