65
Kurumsal Yönetim
İş Bankası Risk Grubuna dâhil firmalara yönelik her türlü finansal hizmet, üçüncü taraflara sağlanan aynı prosedür ve politika çerçevesinde
sağlanmaktadır. Banka Risk Grubu bünyesindeki firmalara tahsis edilen kredi ve ödünç verme işlemleri analiz edilerek, bu işlemlerin yasal
limitler içerisinde kalıp kalmadığı izlenmektedir. 2015 yılında, Grup firmalarına kullandırılan krediler, yasal risk limitleri içerisinde kalmıştır. Grup
firmaları ile çoğunlukla kredi ve mevduat işlemleri gerçekleştirilmiştir.
»
»
Kurye Net Motorlu Kuryecilik ve Dağıtım Hizmetleri A.Ş.’den kredi kartı ürünlerimizin müşterilerimizin adreslerine teslimine ilişkin alınan hizmet;
»
»
Kurye Net Motorlu Kuryecilik ve Dağıtım Hizmetleri A.Ş.’den OGS kartlarının müşterilere kurye aracılığıyla teslimine ilişkin alınan hizmet;
»
»
Aktif İleti ve Kurye Hizmetleri A.Ş.’den alınan kredi kartı ürünlerimizin müşterilerimizin adreslerine teslimi hizmeti;
»
»
Aktif İleti ve Kurye Hizmetleri A.Ş.’den “Anında Müşteri” başvurusu yapan kişilerin adreslerine imzalatılmak üzere Bankacılık Hizmetleri
Sözleşmesi gönderilmesi, Akıllı Kalem cihazı ile imzalatılan sözleşmenin elektronik ortamda Banka sistemine gönderilmesi ve fiziksel olarak
şubelere iletilmesine ilişkin alınan hizmetler;
»
»
Provus Bilişim Hizmetleri A.Ş.’den kredi kartı ve üye iş yeri hesap özetlerinin ve mektup, ihbarname benzeri diğer belgelerin basımı ve/veya
zarflanmasına ilişkin alınan hizmetler;
»
»
Hobim Bilgi İşlem Hizmetleri A.Ş.’den kredi kartı ve üye iş yeri hesap özetlerinin ve mektup, ihbarname benzeri diğer belgelerin basımı ve/veya
zarflanmasına ilişkin alınan hizmetler;
»
»
Atos Bilişim Danışmanlık ve Müşteri Hizmetleri San. ve Ticaret A.Ş.’den alınan satış amaçlı dış arama destek hizmeti;
»
»
Loomis Güvenlik Hizmetleri A.Ş. firmasından alınan, Grup Merkezleri ile Bankacılık Temel Operasyonları Bölümü arasında çek, senet, diğer
kıymetli evrak ve belgelerin taşınması hizmeti;
»
»
Loomis Güvenlik Hizmetleri A.Ş. firmasından alınan, Grup merkezleri ile İstanbul Nakit YönetimMerkezi arasında efektiflerin taşınması hizmeti;
»
»
Softtech Yazılım Teknolojileri Araştırma Geliştirme ve Pazarlama Tic. A.Ş.’den bilgi sistemleri yönetimi, bilgi sistemleri altyapı desteği, yazılım
geliştirme, proje geliştirme, iş analizi, sistem analizi, proje ve ürün danışmanlığı, teknik destek konularında alınan hizmetler;
»
»
Asseco See Teknoloji A.Ş’den alınan, elektronik ticaret ile ilgili güvenli e-ödeme altyapısı hizmeti;
»
»
Accenture Danışmanlık Ltd. Şti.’den kredi yönetim uygulamasına ilişkin alınan hizmet;
»
»
IBM Global Services İş ve Teknoloji Hizmetleri ve Ticaret Ltd. Şti.’den sistem yedeklemesine yönelik İzmir’deki Olağanüstü DurumMerkezi için
alınan destek;
»
»
E-Kart Elektronik Kart Sistemleri San. Tic. A.Ş.’den kredi kartlarımızın kişiselleştirilmesine ilişkin alınan hizmet;
»
»
İş Net Elektronik Bilgi Üretim Dağıtım Ticaret ve İletişim Hizmetleri A.Ş.’den bilgi işlem uygulama sunucuları ve sunucu işletim sistemlerinin
operasyon ve yönetimi, iletişim ağları işletim, yönetim ve bakımı için gereken kaynakların sağlanmasına ilişkin alınan hizmet;
»
»
ErişimMüşteri Hizmetleri A.Ş.’den Telefon şubesini kullanan Banka müşterilerinin taleplerinin karşılanmasına ilişkin alınan hizmet;
»
»
Logista Kurye ve Lojistik Hizmetleri Ltd. Şti.’den kart ürünlerimizin müşterilerimize adreslerinde teslimine ilişkin alınan hizmet;
»
»
Aras Kurye Servisi A.Ş.’den kart ürünlerimizin müşterilerimize adreslerinde teslimine ilişkin alınan hizmet;
»
»
Canon Eurasia Görüntüleme ve Ofis Sistemleri A.Ş.’den elektronik ortamda firmaya iletilen “Müşteri Bilgi Formları” ve “Kredi Kartı Başvuru
Formları” nın dijital görüntüleri üzerinde yer alan müşteri bilgilerinin veri girişi işlemlerinin yapılarak, bilgilerin elektronik ortamda Banka
sistemine aktarılmasına ilişkin alınan hizmet;
»
»
AFM Uluslararası Film Prodüksiyon Sanayi ve Ticaret A.Ş.’den ön ödemeli kartlara POS cihazlarından bakiye yüklenmesine ilişkin alınan hizmet;
»
»
MARS Sinema Turizm ve Sportif Tesisler İşl. A.Ş.’den ön ödemeli kartlara POS cihazlarından bakiye yüklenmesine ilişkin alınan hizmet;
»
»
ATP Ticari Bilgisayar Ağı ve Elektrik Güç Kaynakları Üretim ve Pazarlama Ticaret A. Ş.’den yazılım ve doküman kullanım hakkının devrine ilişkin
alınan hizmet;
»
»
Innova Bilişim Çözümleri A.Ş.’den sanal POS kullanımına ilişkin alınan hizmet;
»
»
Win Bilgi İletişim Hizmetleri A.Ş.’den gecikmeli bireysel kredi ve kredi kartı müşterilerimizin telefonla aranarak borç hatırlatılması yapılmasına
yönelik alınan destek hizmeti;
»
»
DDI Teknoloji Bilişim Çözümleri Araştırma ve Geliştirme Hizmetleri Ltd. Şti.’den resmi makamlardan gelen fiziki tebligatların taranması ve
belirlenmiş indeks alanlarının dijital görüntüleri üzerinden veri girişi işlemlerinin yapılarak, bilgilerin elektronik ortamda Banka sistemine
aktarılmasına ilişkin alınan hizmet;
»
»
Infina Yazılım A.Ş.’den yazılım temin edilmesi, kurulumu ile bunların bakımı ve sözleşme süresince verilecek destek hizmetlerinin temin
edilmesine ilişkin alınan hizmet;
»
»
Hobim Digital Elektronik Hizmetler A.Ş.’den kredi kartı ve üye iş yeri hesap özetlerinin ve mektup, ihbarname benzeri diğer belgelerin basımı ve/
veya zarflanmasına ilişkin alınan hizmetler;
»
»
85 adet otomobil bayisinden bireysel kredilerin pazarlanmasına ilişkin alınan destek.
Banka’nın Dâhil Olduğu Risk Grubu ile Yaptığı
İşlemlere İlişkin Bilgiler
Bankaların Destek Hizmeti Almalarına İlişkin
Yönetmelik Uyarınca Destek Hizmeti Alınan Faaliyetler
