Page 41 - Türkiye İş Bankası 2012 Faaliyet Raporu

2012’de İş Bankası’nda ihtiyaç kredilerine
yönelik pazarlama çalışmaları kapsamında
aylık düzenli kampanyaların yanı sıra Tatil
Kredisi, Bayram Kredisi ve Yeni Yıl Kredisi
gibi kitlesel mecra kampanyaları ile belirli
meslek gruplarına yönelik özel kampanyalar
düzenlenmiştir.
İnteraktif kanallardan Hızlı Kredi
başvurusunda bulunan müşterilerin,
kampanya yönetimi sistemi aracılığıyla
şubelere yönlendirilmesine devam edilmiştir.
Ayrıca, yıl içerisinde hazır ihtiyaç kredisi
limit çalışmaları yapılarak müşterilerin
ihtiyaçlarını gözeten proaktif bir yaklaşım
sergilenmiştir.
Düzenlenen kampanyaların yanı sıra gerek
müşteri ihtiyaç ve beklentileri gerekse
yasal düzenlemeler yakından takip edilerek
nakit krediler alanında yeni ürünler hayata
geçirilmiştir. Bu çerçevede, kamuoyunda 2/B
tasarısı olarak da bilinen 6292 sayılı Kanun
kapsamındaki arazilerin hak sahiplerinin
finansman ihtiyacının nakit ödemeli tüketici
kredisi kapsamında karşılanabilmesine
yönelik olarak tasarlanan 2B Kredisi ürünü
özel bankalar arasında ilk defa İş Bankası
tarafından uygulamaya konulmuştur.
GENİŞ ÜRÜN YELPAZESİNDE FARKLI
ÖZELLİKLER SUNAN KARTLI ÖDEME
SİSTEMLERİ
2012 yıl sonunda
• 5.948.762 adet kredi kartı
• 47,5 milyar TL tutarında kredi kartı cirosu
• %13,1 oranındaki ciro bazlı piyasa payıyla
İş Bankası Türkiye kartlı ödeme sistemleri
piyasasının önde gelen bir katılımcısıdır.
MAXIMUM HER YERDE
İş Bankası kredi kartı müşterilerine
200.000’i aşkın aktif Maximum üye işyeri
hizmet noktasından işlem yapma olanağı
sunmaktadır.
2012 yılı boyunca dönemsel, sektörel ve
firma bazlı özel hazırlanmış kampanyaların
yanında ilave taksit, taksit erteleme, ekstra
MaxiPuan ve hediye ürün mekanizmalı
kampanyalar düzenlenmiştir. Pek çok
sektörde, farklı segmentlere hitap eden
yoğun kampanya planlaması ile kart
kullanıcılarına avantajlı alışveriş olanağı
sunulmuş, mevcut marka paylaşım ortaklığı
işbirliğinin olumlu etkisiyle Maximum üye
işyerlerinde İş Bankası kartlarının artan
oranda tercih edilmesi sağlanmıştır.
İş Bankası, maliyet ve etkinliği dikkate
alarak, yoğun olarak kullandığı geleneksel
mecraların yanı sıra sosyal medya
başta olmak üzere yeni gelişen dijital
pazarlama mecralarından da azami
ölçüde yararlanmaktadır. Bu kapsamda İş
Bankası kredi kartı markaları “Maximum”
ve “Maximiles” için sosyal medya hesapları
açılmış ve özel kampanyalar ile pazarlama ve
iletişim faaliyetleri gerçekleştirilmiştir.
İŞ BANKASI, MALİYET
VE ETKİNLİĞİ DİKKATE
ALARAK, YOĞUN
OLARAK KULLANDIĞI
GELENEKSEL MECRALARIN
YANI SIRA SOSYAL
MEDYA BAŞTA OLMAK
ÜZERE YENİ GELİŞEN
DİJİTAL PAZARLAMA
MECRALARINDAN
DA AZAMİ ÖLÇÜDE
YARARLANMAKTADIR.
SUNUŞ
FAALİYETLER
KURUMSAL YÖNETİM
FİNANSAL BİLGİLER VE RİSK YÖNETİMİ 39
İŞ BANKASI
2012 FAALİYET RAPORU