Page 46 - Türkiye İş Bankası 2012 Faaliyet Raporu

Privia kredi kartı, özel bankacılık

ayrıcalıklarının sunumuna aracılık etmenin

yanı sıra özel müşterilerin hayatını

kolaylaştırmak, asistanlık ve danışmanlık

hizmetleri vermek üzere tasarlanmıştır.

Privia kredi kartıyla avantajlı seyahat hizmeti

ve uçak bileti alınabilmekte, havalimanı

lounge ayrıcalıkları, kişiye özel seyahat

organizasyonları, concierge ve yardım

hizmetlerinden yararlanılabilmektedir.

İş Bankası Özel Bankacılık müşterileri

(212) 473 83 83 numaralı Privia hattından

öncelikli telefon bankacılığı hizmeti

alabilmektedir.

Ayrıca,

www.privia.com.tr

internet

sitesinden online uçak bileti alımının

yanı sıra özel bankacılığa ilişkin bilgi ve

uygulamalar ile dünyadaki güncel trendlere

ilişkin detaylı bilgiye ulaşılabilmektedir.

MÜŞTERİ TERCİH VE BEĞENİ

BİLGİLERİNİN TOPLANMASI

İş Bankası 2012 yılında özel bankacılık

müşterilerinin farklılaşan beklentilerini

karşılayan finansal olmayan ürün ve

hizmetler geliştirilmesine katkı sağlanması

amacıyla, kişisel tercih ve finans dışı beğeni

bilgilerinin derlenmesi faaliyetlerine

başlamıştır. İş Bankası Özel Bankacılık, söz

konusu veri tabanı aracılığıyla müşterilerini

ilgi alanları ve tercihleriyle uyumlu çeşitli

kültür, sanat, sinema ve spor etkinliklerinde

ağırlamaktadır.

2013 YILINDA…

İş Bankası Özel Bankacılık 2013 yılında,

müşteri ihtiyaç ve talepleri doğrultusunda

yenilikçi ve getiri optimizasyonuna

dönük ürün çeşitliliğinin artırılmasına

yönelik çalışmalarına devam edecektir.

Banka bu kapsamda yetkin ve uzmanlık

sahibi ilişki yöneticilerince özel bankacılık

hizmeti sunulan şube sayısını artırmayı

ve müşterilere değer yaratan finans dışı

hizmetleri geliştirmeyi sürdürecektir.

SERMAYE PİYASALARI

İŞ BANKASI, 2012 YILINDA İMKB

BORÇLANMA ARAÇLARI PİYASASI’NDA

LİDERLİĞİNİ AÇIK ARA DEVAM

ETTİRMİŞTİR.

İş Bankası, 2011 yılında 1,5 trilyon TL olan

İMKB Borçlanma Araçları Piyasası’ndaki

işlem hacmini 2012 yılında 3,1 trilyon TL

seviyesine yükseltmiştir. Uzun yıllardır

lider konumunu sürdüren İş Bankası %22,7

oranındaki işlem hacmi payı ile en yakın

rakibinin 7,8 puan önünde yer almaktadır.

İŞ BANKASI, BANKA TAHVİL-BONO

İHRAÇLARINDA PİYASA LİDERİDİR.

2011 yılından bu yana Hazine

Müsteşarlığı’nın borçlanma gereğinin

düşük seyretmesi, düşük faiz seviyelerinin

alternatif yatırım araçlarını öne çıkarması ve

alternatif kaynak yaratma arayışı özel sektör

tahvil ve bono ihraçlarının 2012 yılında

ivmelenerek artmasını sağlamıştır.

İş Bankası, 2012 yılında uzun vadeli

kaynak yaratmak, mevcut kaynak yapısını

çeşitlendirmek ve kısa vade nedeniyle

oluşan faiz riskini bertaraf etmek amacıyla

farklı tür ve vadelerde 14 adet, toplam

7,7 milyar TL nominal yurt içi bono ve tahvil

ihracı gerçekleştirmiştir.

Banka 2012 yılı içinde sektördeki tüm

ihraçlardan %20,3 pay alarak lider

konumunu korumuştur. Dolaşımdaki ihraçlar

bazında ise 2012 yıl sonu itibarıyla %21,2

pazar payı ile en yakın rakibinin 7,4 puan

önünde açık ara lider konumdadır.

ALTIN İŞLEMLERİNDE ÖNCÜ

İş Bankası’nın altın depo hesabı ve yatırım

hesabı müşteri bakiyesi toplamı 2012 yılı

sonunda 40 ton olarak gerçekleşmiştir.

Altın depo hesabı müşteri bakiyesi ile

pazar payında en yakın rakibinin 3 puan

önünde olan İş Bankası, 2012 yıl sonu

itibarıyla %15,5’lik pazar payı ile sektör lideri

konumundadır.

2012 YILINDA İŞ BANKASI VE FAALİYETLERİ

İŞ BANKASI, 2011 YILINDA

1,5 TRİLYON TL OLAN İMKB

BORÇLANMA ARAÇLARI

PİYASASI’NDAKİ İŞLEM

HACMİNİ 2012 YILINDA 3,1

TRİLYON TL SEVİYESİNE

YÜKSELTMİŞTİR.

%21,2 PAZAR PAYIYLA

BANKA BONO TAHVİL

İHRAÇLARINDA LİDER

İŞ BANKASI, 2012 YILI

İÇİNDE SEKTÖRDEKİ TÜM

İHRAÇLARDAN %20,3 PAY

ALARAK LİDER KONUMUNU

KORUMUŞTUR. DOLAŞIMDAKİ

İHRAÇLAR BAZINDA İSE 2012

YIL SONU İTİBARIYLA %21,2

PAZAR PAYI İLE EN YAKIN

RAKİBİNİN 7,4 PUAN ÖNÜNDE

AÇIK ARA LİDER KONUMDADIR.

44

İŞ BANKASI

2012 FAALİYET RAPORU